Q1

AUDIT MANNING — VERSION 1.2

Questionnaire Direction

Client : Notaires — Diagnostic Réalité d'affaires

A. Où voulez-vous aller?

1. Quel est votre principal objectif d’affaires pour les 12 prochains mois? *

2. Quelle est votre priorité actuelle? *

3. Dans 12 mois, quel adjectif aimeriez-vous le plus utiliser pour décrire votre étude? *

4. Si nous nous reparlons dans un an et que c'est un succès, qu'est-ce qui aura concrètement changé? *

5. Quel niveau de croissance serait souhaitable au cours des 12 à 24 prochains mois? *

B. Les mandats que vous voulez

1. Quels sont aujourd’hui vos principaux types de mandats? *

2. Quels types de mandats souhaitez-vous davantage attirer à l’avenir? *

3. Parmi ceux-ci, lesquels souhaitez-vous développer en priorité?

4. Y a-t-il des types de mandats que vous souhaitez réduire?

5. À quoi ressemble votre client idéal? *

6. Quelle est approximativement la valeur moyenne d’un nouveau dossier? *

7. Mesurez-vous actuellement la valeur à vie d’un client? *

C. D’où viennent réellement vos clients?

1. Quelles sont vos principales sources de nouveaux mandats? (Importance approximative %)

2. Savez-vous combien de demandes arrivent chaque mois par votre site Web?

3. Savez-vous combien de ces demandes deviennent des clients?

4. Lorsqu’un nouveau client vous appelle, demande-t-il une personne précise ou un notaire? *

D. Votre différence

1. « Un client devrait choisir notre étude plutôt qu’une autre parce que… » *

2. Qu’est-ce que vos meilleurs clients disent de vous? *

3. Existe-t-il une expertise, méthode, clientèle, territoire ou façon de travailler qui vous distingue?

4. Qui considérez-vous comme vos principaux concurrents? *

5. Pourquoi un client pourrait-il choisir chacun d’eux plutôt que vous? *

E. Capacité et expérience client

1. Combien de nouveaux dossiers pourriez-vous absorber sans embauche supplémentaire? *

2. Y a-t-il actuellement des services pour lesquels vous avez peu de capacité?

3. Temps d'attente entre une première demande et une réponse de votre équipe *

4. Souhaiteriez-vous permettre la prise de rendez-vous en ligne? *

5. Questions que vos clients posent presque toujours avant de vous confier un mandat *

6. Objections ou hésitations que vous entendez le plus souvent *

F. Réputation et visibilité

1. Demandez-vous systématiquement des avis Google? *

2. Seriez-vous à l'aise de demander un avis après chaque dossier satisfaisant? *

3. Déjà été cité/présenté dans des médias, conférences, podcasts ou publications?

4. Partenaires professionnels qui pourraient publiquement corroborer votre expertise

G. L’étude et son avenir

1. Quelle place souhaitez-vous personnellement occuper dans l’étude à long terme? *

2. Notoriété actuelle & Trajectoire de marque * Sur quoi repose la notoriété aujourd’hui? À long terme, souhaitez-vous que cette situation change?

3. Si vous vous retiriez, l’étude pourrait-elle générer le même niveau de confiance? *

4. Une relève est-elle actuellement identifiée? *

5. À long terme, quelle réputation souhaitez-vous que l’étude possède? *

H. Ressources et investissement

1. Qui, au sein de votre équipe, peut participer concrètement aux initiatives marketing? *

2. Combien d’heures par mois votre équipe peut-elle réellement y consacrer? *

3. Budget annuel réaliste pour la présence numérique & génération de mandats *

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Questionnaire Direction

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